各校園網(wǎng)用戶：

為提高信息化服務(wù)質(zhì)量，快速解決您在用網(wǎng)過程中遇到的問題,，方便進行網(wǎng)絡(luò)故障報修,，了解網(wǎng)絡(luò)故障報修處理進展,，除了原來的統(tǒng)一電話報修（88301234）外,，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心另外提供微信企業(yè)號在線報修。

報修方法：打開手機微信 → 點擊“通信錄” → 點擊“西北大學(xué)” → 選擇“X.校園網(wǎng)故障報修”,。自助報修以后,，還可以查看所報故障的處理進度，并評價維修結(jié)果,。對于您遇到的網(wǎng)絡(luò)故障,，如果有較為詳細的問題描述及故障截圖，我們能夠更快的判斷故障原因,，及時解決您的問題,。

歡迎廣大教職工用戶通過自助報修平臺將遇到的網(wǎng)絡(luò)故障及相關(guān)服務(wù)需求告知我們，中心將一如既往繼續(xù)為大家做好網(wǎng)絡(luò)保障和服務(wù)工作,，感謝大家的支持,。

附件：西北大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)報修使用手冊.pptx

網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心

2020年4月17日