為方便廣大師生咨詢信息化服務(wù)相關(guān)問題，現(xiàn)代教育技術(shù)中心現(xiàn)推出智能客服為師生提供便捷、及時,、準(zhǔn)確,、高效地信息化服務(wù)，師生遇到問題，只需通過移動設(shè)備，就可以方便地提問并快速獲取答案。

目前智能客服可以解答的問題包括校園網(wǎng)使用,、網(wǎng)絡(luò)故障報修、校園網(wǎng)繳費(fèi),、校園郵箱,、校園VPN、網(wǎng)上辦事大廳,、統(tǒng)一身份認(rèn)證,、微信企業(yè)號、自助打印終端,、校內(nèi)LED屏發(fā)布等各種信息化服務(wù)問題,。

測試期間有任何問題可以撥打統(tǒng)一客服電話88301234向我們反映,。

使用方法：

第一步：關(guān)注“西北大學(xué)”微信企業(yè)號，并通過驗證,。

1.關(guān)注：掃描下方二維碼,，關(guān)注“西北大學(xué)”微信企業(yè)號。

2.驗證：點(diǎn)擊菜單欄中“身份認(rèn)證”按鈕或掃描下方二維碼,，進(jìn)入身份認(rèn)證界面,。

根據(jù)頁面提示輸入賬號密碼。賬號為學(xué)工號,，密碼為校園信息門戶密碼（初始密碼為身份證后六位）

3.完善信息：填寫微信綁定的手機(jī)號或郵箱（至少一項）,，并完成認(rèn)證。

4.關(guān)注完成：認(rèn)證完成后就可以在“通訊錄”-“我的企業(yè)”中找到“西北大學(xué)”微信企業(yè)號啦,。認(rèn)證或使用中如遇問題,，可點(diǎn)擊 幫助 查看更多說明,。

第二步：在“西北大學(xué)”微信企業(yè)號中點(diǎn)擊“X.信息化咨詢服務(wù)”,，信息化智能客服小玉將為您解答信息化服務(wù)問題。

現(xiàn)代教育技術(shù)中心

2019年11月18日